З чого почати аудит
Почніть не з інструментів, а зі списку повторюваних дій. Якщо певний крок повторюється щодня або кілька разів на тиждень, це вже кандидат на автоматизацію.
- повторювані перші відповіді
- ручний запис клієнтів
- нагадування і follow-up
- копіювання даних між сервісами
Як вибрати перший сценарій
Перший сценарій повинен бути болючим, частим і достатньо простим для швидкого запуску. Саме тому перша відповідь, запис або внутрішнє сповіщення часто дають найкращий стартовий ефект.
Чому не треба автоматизувати все одразу
Коли бізнес намагається охопити все, він отримує складний проєкт, який важко доробити і ще важче підтримувати. Краще запустити один корисний flow і вже на ньому побачити, де наступний логічний крок.
Що змінюється після першого MVP
Команда перестає витрачати час на найочевиднішу рутину. З'являється ясність: які саме задачі справді варто автоматизувати далі, а що краще залишити ручним.